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TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

1.1. Procedimiento de compra

FREE TIME MALLORCA dentro del marco establecido por la política de cambios, devoluciones y cancelaciones del portal. El procedimiento para comprar servicios a través del Sitio Web, es el siguiente: 

1.) Iniciar el proceso apretando el botón del ICONO CARRITO ya que aparece al lado de cada producto o servicio. 

2.) Seleccionar el número de personas que va a realizar la actividad o servicio, así como la fecha en la que se va a realizar la actividad o servicio . En este mismo apartado, el Usuario debe elegir entre dos opciones :       HACER PEDIDO COMO INVITADO O CREAR UNA CUENTA .

 El Usuario debe rellenar sus datos de nombre y  correo electrónico  para la correcta recepción de su confirmación de pedido. Seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles: Pago mediante tarjeta de crédito/débito AMERICAN EXPRESS, VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard o PayPal. 

3.) En el caso de que ya disponga de una cuenta de correo creada con nosotros sólo tendrá que poner su CORREO ELECTRONICO Y CONTRASEÑA.

4.) A continuación debe elegir su modo de pago. El usuario accederá entonces a una de nuestras plataformas de compra segura en la que finalizará el pago. 

5.) Finalmente, el Usuario recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.

1.2. Precios y formas de pago 

Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. El Usuario debe pagar sus compras mediante , tarjeta de crédito o débito AMERICAN EXPRESS, VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard. 

1.3. Instrucciones de uso de la actividad o servicio adquirido

Tras la compra de la actividad o servicio recibirá un mail de FREE TIME MALLORCA con su código de verificación , instrucciones de su canje y un mapa de ubicación de la actividad elegida.

En el caso de que la actividad adquirida necesite fecha de confirmación se le mandará un nuevo mail confirmándole la fecha solicitada.

Devera presentar dicho mail , bien impreso o en cualquier tipo de dispositivo Smartphone o tablet ,en el probehedor donde el usuario eligió su actividad o servicio.


1.4. Cancelaciones y devoluciones 

FREE TIME MALLORCA se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra. En el caso de que una compra sea cancelada, se reembolsará el total del pago recibido por la misma vía que empleó al realizar la compra en un plazo aproximado de 2 a 15 días naturales. 

El titular de la compra realizada tendrá derecho a solicitar la devolución en un plazo no superior a 15 días naturales a la fecha de compra, fuera cual fuere el servicio comprado a través del Portal Web. Esta condición no será aplicable para las compras marcadas con una fecha de antelación inferior a los 15 días naturales para la realización de la actividad, en cuyo caso el cliente no podrá reclamar la devolución del importe de la compra del servicio una vez hecha la compra. 

La imposibilidad de asistir al servicio contratado o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución. Sólo se podrán cancelar compras y proceder a su devolución siempre y cuando FREE TIME MALLORCA reciba orden expresa del Probehedor a tal efecto y que suele producirse en casos como condiciones meteorológicas, cancelaciones, cambios de fechas, ... 

Quedan excluidos de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de FREE TIME MALLORCA  o la no disponibilidad por parte del probehedor del servicio en el dia solicitado. En tal caso, FREE TIME MALLORCA  se compromete a cambiar la actividad o servicio por otra fecha disponible que pueda interesar al usuario. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio o no le interese la fecha disponible se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 615270064 o en el correo electrónico info@freetimemallorca.com 

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su bono el día de la fecha de la actividad indicada en el bono recibido por causa imputable al usuario, el bono se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del bono no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. 

En el caso específico de la compra de un bono sin fecha o en formato regalo ya sea mediante email o caja regalo, el titular dispondrá de 90 días naturales tras la compra para poder elegir la fecha de realización de la actividad o caducará el bono sin posibilidad de devolución.